Обмен и возврат

Официальный интернет-магазин Narrazione с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

2. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Клиент вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для возврата/обмена предоставьте товар с гарантийным талоном.

3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

4. Товара должен сохранить свой товарный вид и свойства.

5. Возврат таких товаров осуществляется силами покупателя.

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

1. В случае возникновения проблем с товаром свяжитесь с нами Info@narrazione.com. Сотрудники нашего интернет-магазина внимательно отнесутся к возникшей ситуации и предоставят варианты решения.

2. Во всех случаях возврата некачественного Товара направляется Заявление в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Товар должен быть возвращен Продавцу вместе с оригиналами гарантийного талона.

3. Возврат или обмен Товара возможен в рамках действия Гарантийного талона.

Если у вас есть вопросы по поводу возврата или обмена товаров, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки магазина на маркетплейсе, на котором вы совершили покупку, либо с нашей службой поддержки клиентов в телеграмм чате @KimNK_wb